Refund policy

Politique de retour (Refund Policy) — 14 jours, frais à la charge du client

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Chez Quzo9, votre satisfaction est importante. Voici notre politique de retour et de remboursement.

Délai de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, auquel cas Quzo9 prend en charge les frais de retour.

Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous via notre page Contact avant de renvoyer un article afin d'obtenir la marche à suivre.

Contact Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à contact@quzo9.com.